Preguntas frecuentes

Devoluciones


¿No te quedan los zapatos? Puede devolverlos fácilmente sin cargo y recuperar su dinero. Para que pueda estar completamente seguro de su compra, ofrecemos una política de devoluciones de 365 días.


1. Coloque los zapatos en la caja y colóquelos en una bolsa de plástico duradera.
2. Adjunte la bolsa, adjunte la etiqueta de devolución y solicite a DHL Express (https://mydhl.express.dhl) o 902 122 424 para programar la recogida por un servicio de mensajería. Al reservar una recogida de DHL Express , utilice el número de Waybill en la etiqueta de devolución.
3. Una vez que hayamos recibido los zapatos, le devolveremos su pago.
4. Si desea cambiar los zapatos, haga un nuevo pedido en el sitio web

Envío


Todos los productos en el sitio web están en stock.
Si realiza un pedido de lunes a viernes, le enviaremos los zapatos dentro de las 24 horas. Luego recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Tus zapatos llegarán en 1-3 días laborables.

Tamaños infantiles


1. Coloque el pie del niño sobre una hoja de papel.
2. Marque el talón y el dedo más largo.
3. Mida la distancia entre las marcas.


Cuando un niño camina, su pie generalmente se mueve hacia adelante unos 0,5 cm.
Los zapatos nuevos deben ser 1-2 cm más largos que el pie.

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Para obtener más información sobre la gestión de datos personales, la integridad y otros términos y condiciones, consulte los Términos y condiciones generales.

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